Zuletzt aktualisiert: 20. April 2026

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") regeln die Nutzung des SaaS-Produkts MSPercury („Dienst"), bereitgestellt durch IT Systeme Flores UG (haftungsbeschränkt), Neufeldweg 25a, 51427 Bergisch Gladbach („wir", „uns"). Der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.

1. Vertragsschluss

Durch Registrierung eines Workspaces auf mspercury.com und Bestätigung dieser AGB kommt ein Vertrag über die Nutzung des Dienstes zu den jeweils gewählten Konditionen zustande. Nutzungsberechtigt sind ausschließlich natürliche Personen mit unbeschränkter Geschäftsfähigkeit, die in einem Unternehmen tätig sind.

2. Leistungsumfang

MSPercury ist eine browserbasierte Software zur Erstellung, Verwaltung und Archivierung von Angeboten, Kunden- und Projektdaten für Managed Service Provider. Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus der Produktbeschreibung auf unserer Webseite zum Zeitpunkt der Buchung.

3. Testphase

Neue Workspaces erhalten eine kostenfreie Testphase von sieben (7) Tagen ab Registrierung. Die Testphase endet automatisch, eine Zahlung ist nicht erforderlich. Wird nach Ablauf der Testphase keine kostenpflichtige Subscription aktiviert, wird der Workspace gesperrt. Die Daten werden 30 Tage aufbewahrt und anschließend unwiderruflich gelöscht.

4. Vergütung und Abrechnung

Die Nutzungsvergütung beträgt 39,00 € netto pro Nutzer und Monat zuzüglich der jeweils gesetzlich geschuldeten Umsatzsteuer. Bei Buchung der jährlichen Zahlungsweise entfallen zwei Monatsbeiträge (entspricht 390,00 € netto pro Nutzer und Jahr). Die Abrechnung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd. („Stripe"). Die Rechnungsstellung erfolgt in englischer Sprache. USt-IDs werden über das VIES-System validiert; EU-B2B-Kunden mit gültiger USt-ID erhalten Rechnungen mit Reverse-Charge-Hinweis (0 % USt).

Die Anzahl der abrechenbaren Nutzer entspricht der Anzahl der aktiv eingeladenen und nicht gelöschten Benutzer im Workspace. Änderungen werden anteilig (Proration) in der nächsten Rechnung berücksichtigt.

5. Laufzeit und Kündigung

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Monatlich abgerechnete Verträge können jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Jährlich abgerechnete Verträge enden zum Ende des jeweiligen Jahres, sofern nicht zuvor gekündigt wird. Die Kündigung erfolgt über die Selbstverwaltung im Workspace oder in Textform an info@mspercury.com.

6. Pflichten des Kunden

• Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Der Kunde ist verpflichtet, uns unverzüglich zu informieren, wenn er einen Missbrauch vermutet.
• Der Kunde stellt sicher, dass er alle für die Nutzung erforderlichen Rechte an den eingestellten Daten hat und dass deren Verarbeitung keine Rechte Dritter verletzt.
• Der Kunde verpflichtet sich, den Dienst nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen.

7. Verfügbarkeit

Wir streben eine jährliche Verfügbarkeit des Dienstes von 99,5 % an. Ausgeschlossen sind geplante Wartungsfenster sowie Zeiten, in denen der Dienst aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, nicht erreichbar ist (höhere Gewalt, Ausfälle von Vorleistern, Angriffe Dritter).

7a. Datensicherung — WICHTIG

Wir führen tägliche Sicherungen des gesamten Server-Systems (Hetzner-VPS) durch. Diese serverweiten Backups schützen gegen Totalausfall der Infrastruktur.

Per-Tenant-Snapshots oder Wiederherstellungspunkte für einzelne Workspaces gibt es NOCH NICHT. Konkret bedeutet das: Wenn Sie oder ein anderer Nutzer Ihres Workspaces versehentlich Kunden, Projekte, CheckUps, Angebote oder Katalog-Einträge löschen, können wir diese Daten aktuell nicht zielgerichtet zurückholen. Ein serverweiter Restore würde den Stand ALLER Workspaces zurücksetzen und ist deshalb für Einzelfälle ungeeignet.

Wir arbeiten an einem Per-Workspace-Snapshot-System. Bis dahin empfehlen wir nachdrücklich: Nutzen Sie regelmäßig den Workspace-Export (Einstellungen → Datenexport → "Workspace als .zip"), um eine eigene Sicherungskopie Ihrer Daten zu erstellen. Der Export ist GDPR-Art.-20-konform und enthält alle Kunden-, Projekt-, Angebots- und CheckUp-Daten als JSON + CSV. Sie sind selbst verantwortlich für die Aufbewahrung eigener Backups Ihrer Daten.

8. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung. Für die Verarbeitung von Daten durch uns im Auftrag des Kunden gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), der integraler Bestandteil dieser AGB ist.

9. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

10. Änderungen der AGB

Wir können diese AGB ändern, soweit hierdurch wesentliche Regelungen des Vertragsverhältnisses nicht berührt werden und dies erforderlich ist, um Anpassungen an Änderungen der Rechtslage oder der Rechtsprechung vorzunehmen. Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als angenommen.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Bergisch Gladbach, Germany, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.