Zuletzt aktualisiert: 26. Mai 2026

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") regeln die Nutzung des SaaS-Produkts MSPercury („Dienst"), bereitgestellt durch IT Systeme Flores UG (haftungsbeschränkt), Neufeldweg 25a, 51427 Bergisch Gladbach („wir", „uns"). Der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Eine Nutzung durch Verbraucher ist nicht vorgesehen und nicht zulässig.

1. Vertragsschluss

Durch Registrierung eines Workspaces auf mspercury.com und Bestätigung dieser AGB sowie der Datenschutzerklärung kommt ein Vertrag über die Nutzung des Dienstes zu den jeweils gewählten Konditionen zustande. Nutzungsberechtigt sind ausschließlich natürliche Personen mit unbeschränkter Geschäftsfähigkeit, die in einem Unternehmen tätig sind. Wir behalten uns vor, eine Registrierung ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder einen bestehenden Workspace bei begründetem Verdacht auf Missbrauch, Verstoß gegen diese AGB oder rechtswidrige Inhalte mit oder ohne Vorankündigung zu sperren.

2. Leistungsumfang

MSPercury ist eine browserbasierte Software zur Erstellung, Verwaltung und Archivierung von Angeboten, Kunden- und Projektdaten für Managed Service Provider, einschließlich optionaler Module wie IT Assessment, Lead-Generation, Customer-Portal, Stripe-Rechnungserstellung über das eigene Stripe-Konto des Kunden, KI-gestützte Funktionen mit BYO-API-Key sowie Partner-Netzwerk-Funktionen. Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus der Produktbeschreibung auf mspercury.com zum Zeitpunkt der Buchung. Wir behalten uns das Recht vor, Funktionen jederzeit zu erweitern, anzupassen oder einzustellen, sofern dadurch wesentliche Vertragsleistungen nicht beeinträchtigt werden.

3. Beta-Status

MSPercury befindet sich derzeit in einer aktiven Entwicklungsphase („Beta"). Daraus folgt:

Funktionen können sich kurzfristig ändern, hinzukommen oder entfernt werden.
Kurzzeitige Unterbrechungen für Deployments sind möglich. Geplante Wartung wird, wo möglich, im Vorfeld auf mspercury.com/status angekündigt.
Bug-Fixes haben Vorrang vor Feature-Wünschen. Eine Garantie für die Implementierung einer angefragten Funktion besteht nicht.
Die in MSPercury erstellten Daten (Angebote, Rechnungen, Kunden) sollten regelmäßig per Workspace-Export gesichert werden — siehe Ziffer 9.

4. Pricing-Modell und Abrechnung

4.1 Free-Tier („Founding-100-Cohort" — seit 2026-05-22 geschlossen)

Hinweis: Die Founding-100-Cohort ist seit 22.05.2026 für Neuregistrierungen geschlossen. Neue Workspaces erhalten stattdessen die 30-tägige Pro-Testphase (siehe § 4.3). Bestehende Founding-100-Mitglieder behalten ihre Konditionen unverändert.

Die ersten 100 registrierten Workspaces (Cohort vor 22.05.2026) erhalten dauerhaft kostenlosen Zugang zu einem reduzierten Funktionsumfang („Free"). Free umfasst u.a. unbegrenzte Kunden- und Angebotsverwaltung mit Service-Katalog, Packages und Custom-Pricing, MRR-Tracking, eine Public IT Assessment URL und die Top-20-Findings-Bibliothek (read-only). Pro-Funktionen (Custom-Branding mit eigenem Logo/Farben in PDFs, Lead-Management/CRM, Lead-Marketplace, Stripe-Integration, AI-Features mit BYO-Key, Advanced Reporting, mehrere Public IT Assessment URLs u.a.) sind in der Free-Variante nicht enthalten. Wir können den Zuschnitt der Free-Funktionen jederzeit mit 30 Tagen Vorlauf ändern; Free-Workspaces der Founding-Cohort werden dabei nicht zwangsweise deaktiviert.

4.2 Bezahl-Abonnements (Solo + Pro + Team)

Seit dem 15.05.2026 (Solo + Team) bzw. 22.05.2026 (Pro) sind die Bezahl-Pläne in drei Stufen unterteilt — alle schalten denselben Pro-Funktionsumfang frei. Pro erhöht das monatliche KI-Token-Kontingent gegenüber Solo um Faktor 4 (8 Mio. statt 2 Mio. Tokens), Team erlaubt zusätzlich, mehr als einen Operator im selben Workspace zu nutzen.

Solo — Einzelnutzer-Workspace, alle Pro-Funktionen freigeschaltet, 2 Mio. KI-Tokens pro Monat, pauschal pro Workspace und Monat:

59,00 € netto (Eurozone) zuzüglich der jeweils gesetzlich geschuldeten Umsatzsteuer
59,00 USD für US-Kunden
49,00 GBP für Kunden im Vereinigten Königreich
79,00 CAD für kanadische Kunden
1.099,00 MXN für mexikanische Kunden

Pro — Einzelnutzer-Workspace, alle Pro-Funktionen freigeschaltet, 8 Mio. KI-Tokens pro Monat, priorisierter Support, pauschal pro Workspace und Monat:

99,00 € netto (Eurozone) zuzüglich der jeweils gesetzlich geschuldeten Umsatzsteuer
99,00 USD für US-Kunden
84,00 GBP für Kunden im Vereinigten Königreich
134,00 CAD für kanadische Kunden
1.849,00 MXN für mexikanische Kunden

Team — Solo plus Multi-User-Workspace (zusätzliche Admin- und Member-Accounts), Abrechnung pro Nutzer und Monat, shared 20 Mio. KI-Token-Pool:

49,00 € netto (Eurozone) zuzüglich der jeweils gesetzlich geschuldeten Umsatzsteuer, pro Nutzer
49,00 USD pro Nutzer, für US-Kunden
39,00 GBP pro Nutzer, für Kunden im Vereinigten Königreich
65,00 CAD pro Nutzer, für kanadische Kunden
929,00 MXN pro Nutzer, für mexikanische Kunden

Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus über unseren Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd. („Stripe"). Stripe übernimmt die USt-Logik (DE 19 %, Reverse-Charge B2B-EU mit gültiger USt-IdNr nach VIES-Validierung, 0 % außerhalb der EU). Rechnungen werden in der Sprache des Workspaces ausgestellt.

4.3 Probezeit

Pro-Workspaces erhalten eine kostenfreie Probezeit von 30 Tagen ab Aktivierung. Während der Probezeit ist keine Zahlungsmethode hinterlegt; ohne aktive Hinterlegung einer Zahlungsmethode endet die Pro-Funktionalität automatisch und der Workspace fällt auf Free-Tier zurück (sofern Founding-Cohort) oder wird gesperrt.

4.4 Preisänderungen

Wir können die Pro-Preise mit einer Vorlaufzeit von mindestens 30 Tagen ändern. Preisänderungen werden in Textform per E-Mail an die hinterlegte Admin-Adresse mitgeteilt. Widerspricht der Kunde den geänderten Preisen innerhalb von 14 Tagen ab Mitteilung, kann der Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preisänderung gekündigt werden; bis dahin gelten die ursprünglichen Preise. Bestehende Founding-100-Free-Tier-Plätze bleiben von Preisänderungen am Pro-Plan unberührt.

§ 5. KI-Assistent und nutzungsbasierte Abrechnung

5.1 Funktionsumfang

MSPercury enthält einen integrierten KI-Assistenten („Bob"), der für Workspaces mit Pro-Abonnement verfügbar ist. Bob greift ausschließlich auf die Daten des jeweiligen Workspaces zu (Kunden, Angebote, Rechnungen, Projekte, MRR-Kennzahlen) und kann auf Anfrage Entwürfe neuer Datensätze erstellen. Jede schreibende Aktion erfordert die ausdrückliche Bestätigung des Operators in der Benutzeroberfläche, bevor Daten verändert werden.

5.2 Modellanbieter

Bob wird betrieben mit dem Modell Anthropic Claude (Modell: claude-3-5-haiku-20241022; das Modell kann nach unserem billigen Ermessen aktualisiert werden). Anthropic verarbeitet die an die Modell-API übermittelten Workspace-Daten entweder als Unterauftragsverarbeiter von MSPercury (Managed-Modus) oder unmittelbar im Rahmen des eigenen Vertragsverhältnisses des Operators (BYO-Key-Modus). Die Liste der Unterauftragsverarbeiter wird im Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) fortgeschrieben.

5.3 An das Modell übermittelte Daten

Bei Nutzung von Bob können folgende Workspace-Daten an die Anthropic-API übermittelt werden: Kundenstammdaten (Firmenname, Ansprechpartner, Anschrift, MRR), Angebots- und Rechnungs-Metadaten (Nummern, Beträge, Status, ggf. Positionen, soweit der Operator dies anfragt), Projekt-Statusupdates sowie die eigenen Prompts des Operators. Endkunden des Operators haben keinen direkten Zugriff auf Bob; Bob greift weder auf Customer-Portal-Daten noch auf Verträge oder Anhänge zu.

5.4 Anthropic-Bedingungen

Anthropic trainiert seine Modelle nicht mit Daten, die über die API übermittelt werden („zero data retention for training" gemäß den zum Vertragsstand geltenden Commercial Terms von Anthropic — siehe https://www.anthropic.com/legal/commercial-terms). API-Verkehr wird zu Missbrauchskontrollzwecken bis zu 30 Tagen aufbewahrt. Im Managed-Modus besteht der Vertrag mit Anthropic zwischen MSPercury und Anthropic; im BYO-Key-Modus besteht der Vertrag unmittelbar zwischen dem Operator und Anthropic.

5.5 Nutzungsbasierte Abrechnung (Managed-Modus)

Operatoren, die Bob im Managed-Modus nutzen (d.h. ohne eigenen Anthropic-Key), werden nutzungsbasiert pro verbrauchtem Token abgerechnet, zum veröffentlichten Tarif von $0,005 pro 1.000 Tokens (bzw. äquivalent in der Abrechnungswährung des Workspaces zum tagesaktuellen Wechselkurs). Die Tokens werden je Anfrage gezählt und kumuliert gegen die Stripe-Subscription des Workspaces verrechnet. Pro-Pläne enthalten ein monatliches Inklusivkontingent (Solo: 5.000.000 Tokens; Team: 20.000.000 Tokens). Verbrauch oberhalb des Inklusivkontingents wird zum veröffentlichten Tarif abgerechnet. Die laufende Nutzung kann der Operator unter /assistant und Einstellungen → KI-Assistent einsehen.

5.6 Kostendeckel und Überlauf-Schutz

Der Operator kann in den Einstellungen ein monatliches Limit setzen; bei dessen Erreichen pausiert der Managed-Modus von Bob bis zum Beginn des nächsten Abrechnungszyklus oder bis der Operator das Limit anhebt. Ohne ausdrückliches Limit löst MSPercury einen Soft-Hinweis bei 80 % der Kombination aus Inklusivkontingent und gewähltem Limit aus. Eine rückwirkende Abrechnung ohne vorherige Mitteilung erfolgt nicht.

5.7 BYO-Key-Modus

Operatoren, die einen eigenen Anthropic-API-Key hinterlegen, tragen die alleinige Verantwortung für die Kosten, die Anthropic auf ihrem Konto in Rechnung stellt. MSPercury erhebt auf BYO-Key-Nutzung keinen Aufschlag und partizipiert nicht an diesen Kosten.

5.8 Annahme der KI-Nutzungsbedingungen

Die erstmalige Nutzung des Managed-Modus von Bob setzt eine ausdrückliche Zustimmung zu diesen KI-Nutzungsbedingungen über ein In-App-Prompt voraus. Die Zustimmung wird mit Zeitstempel und User-ID des Operators protokolliert. Der BYO-Key-Modus erfordert diese Zustimmung nicht, da der Operator unmittelbar Vertragspartner von Anthropic ist.

5.9 Qualität KI-generierter Ausgaben

KI-generierte Ausgaben werden nach bestem Bemühen bereitgestellt. Bob kann unzutreffende oder irreführende Texte produzieren. Der Operator ist verpflichtet, jeden KI-Entwurf vor seiner Bestätigung zu prüfen. MSPercury übernimmt keine Gewähr für Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung KI-generierter Inhalte für einen bestimmten Zweck.

5.10 Einstellung von Funktionen

MSPercury behält sich vor, einzelne KI-Funktionen mit einer Vorlaufzeit von 30 Tagen in Textform zu ändern oder einzustellen. Gespeicherte Konversationen bleiben nach Beendigung einer Funktion mindestens 90 Tage lesend verfügbar.

6. Laufzeit und Kündigung — keine Mindestlaufzeit

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Es gibt keine Mindestlaufzeit. Pro-Subscriptions können jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats gekündigt werden — entweder über die Self-Service-Funktion im Workspace (Einstellungen → Abrechnung → „Subscription verwalten") oder per formloser Mail an info@mspercury.com.

Nach einer Kündigung der Pro-Subscription:

Pro-Funktionen bleiben bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums verfügbar.
Anschließend wird der Workspace in den Free-Tier zurückversetzt oder gesperrt.
Die Daten bleiben 30 Tage zugänglich für Export per Workspace-Download (Einstellungen → Datenexport). Nach Ablauf der 30-Tage-Frist erfolgt eine unwiderrufliche Löschung.

Eine außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt. Wichtiger Grund auf unserer Seite ist insbesondere ein Verstoß des Kunden gegen die in Ziffer 7 genannten Pflichten, wiederholter Zahlungsverzug oder eine sonstige Beeinträchtigung des Dienstes. Wir können den Workspace bei Vorliegen eines wichtigen Grundes ohne Einhaltung einer Frist sperren.

Automatische Löschung inaktiver Workspaces: Wenn sich kein Mitglied eines Workspaces innerhalb von 30 aufeinanderfolgenden Tagen angemeldet hat, senden wir eine E-Mail-Warnung an den Workspace-Administrator. Erfolgt innerhalb von weiteren 7 Tagen keine Anmeldung, wird der Workspace samt aller zugehörigen Daten unwiderruflich und dauerhaft gelöscht. Workspaces mit aktiver oder überfälliger bezahlter Subscription sind von der automatischen Löschung ausgenommen. Eine Wiederherstellung nach Ablauf der 7-Tage-Frist ist nicht möglich. Der Workspace-Download (Einstellungen → Datenexport) steht bis zum letzten Moment für einen Export bereit.

7. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

Zugangsdaten und API-Keys vertraulich zu behandeln und uns unverzüglich über vermuteten Missbrauch zu informieren.
Sicherzustellen, dass er alle für die Nutzung erforderlichen Rechte an den eingestellten Daten (Kunden-Daten, Angebots-Daten, hochgeladene Logos, IT Assessment-Antworten u.a.) hat und dass deren Verarbeitung keine Rechte Dritter verletzt.
Den Dienst nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen, insbesondere nicht für Spam, Phishing, das Verbreiten schadhafter Software oder die Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen Dritter.
Bei Nutzung von Bring-Your-Own-API-Keys (Stripe, Anthropic, OpenAI, Ollama u.a.): den Key korrekt zu konfigurieren, die jeweiligen AGB des Drittanbieters einzuhalten und die alleinige Verantwortung für daraus entstehende Kosten / Nutzung zu tragen.
Bei Nutzung der Stripe-Integration: für die Korrektheit der eigenen Steuerstammdaten (USt-IdNr, Land, Tax-ID-Type) sowie der Kunden-Stammdaten zu sorgen. MSPercury validiert keine USt-IdNrn vor dem Push an Stripe.
Bei Nutzung des Public IT Assessments oder anderer Lead-Generation-Funktionen: die Datenschutzerklärung des eigenen Workspaces an die tatsächliche Verarbeitung anzupassen und die Einwilligungen der Lead-Personen rechtskonform einzuholen.
2FA für den Workspace zu aktivieren (Pro-Pflicht ab GA), passwortbasierte Konten regelmäßig zu rotieren, kompromittierte Sessions umgehend zu beenden.

8. Verfügbarkeit und Support

Wir streben eine jährliche Verfügbarkeit des Dienstes von 99,5 % an, ausgenommen geplante Wartungsfenster und Zeiten höherer Gewalt (Ausfälle von Hetzner, Stripe, sonstigen Vorleistern; DDoS-Angriffe Dritter; etc.). Während der Beta-Phase besteht keine garantierte Mindestverfügbarkeit. Schadensersatzansprüche aus etwaigen Ausfällen sind im Rahmen von Ziffer 10 begrenzt.

Support erfolgt über die Discord-Community (MSPercury-exklusiver Channel) sowie per E-Mail an support@mspercury.com. Eine bestimmte Reaktionszeit wird während der Beta-Phase nicht zugesichert; das MSPercury-Team liest mit und antwortet so schnell wie möglich. Telefonsupport bieten wir nicht an.

9. Datensicherung — WICHTIG

Wir führen tägliche Sicherungen des gesamten Server-Systems (Hetzner-VPS) durch. Diese serverweiten Backups schützen gegen Totalausfall der Infrastruktur.

Per-Tenant-Snapshots oder Wiederherstellungspunkte für einzelne Workspaces gibt es noch nicht. Wenn Sie oder ein anderer Nutzer Ihres Workspaces versehentlich Daten löschen, können wir diese aktuell nicht zielgerichtet zurückholen — ein serverweiter Restore würde den Stand ALLER Workspaces zurücksetzen und ist deshalb für Einzelfälle ungeeignet.

Wir empfehlen nachdrücklich: Nutzen Sie regelmäßig den Workspace-Export (Einstellungen → Datenexport → „Workspace als .zip"). Der Export ist GDPR-Art.-20-konform und enthält alle Kunden-, Projekt-, Angebots- und IT Assessment-Daten als JSON + CSV. Sie sind selbst verantwortlich für die Aufbewahrung eigener Backups Ihrer Daten.

10. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten („Kardinalpflichten") ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

Ausdrücklich ausgeschlossen ist unsere Haftung für:

Datenverluste, soweit der Kunde der Pflicht zur eigenen Datensicherung (Ziffer 9) nicht nachgekommen ist.
Schäden durch Konfigurationen, die der Kunde an seinem Workspace, seinen Bring-Your-Own-API-Keys oder seinen Drittanbietern (Stripe, Anthropic, etc.) vornimmt.
Falsche Steuerberechnungen, die durch unvollständige oder fehlerhafte Stammdaten des Kunden in Stripe entstehen.
Indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, entgangene Kunden, Reputationsschäden bei Dritten.
Schäden aus der Nutzung von KI-Funktionen (KI-generierte Texte, KI-generierte Angebote etc.). Der Kunde ist verpflichtet, jede KI-Ausgabe vor dem Versand an Endkunden zu prüfen.
Beeinträchtigungen während der Beta-Phase, soweit sie nicht aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unsererseits resultieren.

Die Haftung pro Schadensfall ist auf den dreifachen Monatsbetrag der vom Kunden gezahlten Pro-Subscription begrenzt, mindestens jedoch auf 100 € (bei Free-Tier-Workspaces auf 100 €).

11. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung. Für die Verarbeitung von Daten durch uns im Auftrag des Kunden gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), der integraler Bestandteil dieser AGB ist. Der Kunde ist verantwortlich für seine eigenen Verarbeitungen seiner Endkunden-Daten innerhalb von MSPercury.

12. Geistiges Eigentum

Sämtliche Rechte am Dienst, am MSPercury-Markenzeichen, an der Software, den Vorlagen (Findings-Library, IT Assessment-Fragenkatalog, AI-Prompts) und der Dokumentation verbleiben bei uns. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Vertragsdauer.

Daten, die der Kunde in den Dienst einstellt (Kundendaten, Angebote, hochgeladene Logos etc.), bleiben ausschließliches Eigentum des Kunden. Wir verarbeiten sie ausschließlich zur Erbringung des Dienstes gemäß AVV.

13. Acceptable Use

Der Kunde verpflichtet sich, den Dienst nicht zu verwenden für:

Versand unaufgeforderter Massen-E-Mails (Spam) — auch nicht über die Public IT Assessment- oder Lead-Funktionen.
Phishing, Betrug oder die Vorspiegelung falscher Identitäten.
Verbreitung schadhafter Software, Krypto-Mining oder die Nutzung der Server-Ressourcen jenseits der vorgesehenen Anwendungsfälle.
Inhalte, die gegen geltendes Recht verstoßen, insbesondere gegen Urheberrecht, Persönlichkeitsrechte, Jugendschutz oder Anti-Diskriminierungsgesetze.
Reverse-Engineering der Software, Erstellung wettbewerbender Dienste auf Basis der Architektur, automatisiertes Scrapen der Plattform.

Bei Verstoß gegen diese Klausel sind wir berechtigt, den Workspace ohne Vorankündigung zu sperren und in Wiederholungsfällen den Vertrag fristlos zu kündigen, ohne dass dem Kunden ein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Beiträge entsteht.

14. Änderungen der AGB

Wir können diese AGB ändern, soweit dies erforderlich ist, um Anpassungen an Änderungen der Rechtslage, der Rechtsprechung oder des Funktionsumfangs vorzunehmen. Wesentliche Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten in Textform per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als angenommen. Auf das Widerspruchsrecht und die Frist wird in der Mitteilung hingewiesen. Bei Widerspruch ist der Kunde berechtigt, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens zu kündigen.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Bergisch Gladbach, Germany, soweit dies gesetzlich zulässig ist und der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlich Gewollten am nächsten kommt. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.